Politique de confidentialité

WeStays Living accorde une grande importance au respect de votre vie privée et à la protection de vos données personnelles.

La présente politique de confidentialité vous informe de la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous consultez le site www.westaysliving.com, remplissez un formulaire, vous inscrivez à notre newsletter, effectuez une demande de réservation ou échangez avec notre équipe.

Elle s’applique à l’ensemble des versions linguistiques et des pages du site WeStays Living.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

WeStays Israel LTD, exploitant la marque WeStays Living
Forme juridique : société privée à responsabilité limitée de droit israélien (Ltd.)
Numéro d’immatriculation : 517263455 
Siège social : Jabotinsky 9 Bnei Brak
Pays d’établissement : Israël
E-mail : contact@westaysliving.com
Téléphone : 058-628-1955

Dans la présente politique, les expressions « WeStays Living », « nous », « notre » ou « nos » désignent cette entité.

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.

2.1 Données que vous nous communiquez directement

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, effectuez une demande de séjour ou de réservation, vous pouvez être amené à nous communiquer les informations suivantes :

• prénom et nom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• ville ou destination recherchée ;
• résidence sélectionnée ;
• type et durée du séjour envisagé ;
• dates d’arrivée et de départ souhaitées ;
• nombre de voyageurs ;
• contenu de votre message ;
• préférences, besoins ou demandes particulières concernant votre séjour ;
• toute autre information que vous choisissez volontairement de nous transmettre.

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou à notre liste d’attente, nous pouvons collecter votre adresse e-mail ainsi que, le cas échéant, votre prénom, votre langue et vos préférences de communication.

2.2 Données collectées dans le cadre d’une réservation ou d’un séjour

Lorsqu’une demande aboutit à une réservation, nous pouvons également collecter les données nécessaires à la gestion de votre dossier, notamment :

• adresse postale ;
• informations d’identification ;
• informations relatives aux occupants du logement ;
• informations de facturation ;
• historique des échanges et des réservations ;
• informations relatives au paiement, sans que nous conservions nécessairement l’intégralité des données bancaires ;
• informations nécessaires à la gestion de l’arrivée, du départ, du dépôt de garantie et du séjour ;
• demandes particulières liées à l’accessibilité ou à l’organisation du séjour.

Nous vous demandons de ne pas nous communiquer de données sensibles qui ne seraient pas indispensables au traitement de votre demande.

2.3 Données collectées automatiquement

Lorsque vous consultez notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

• adresse IP ;
• type de navigateur et d’appareil ;
• système d’exploitation ;
• langue du navigateur ;
• date et heure de la visite ;
• pages consultées ;
• durée de navigation ;
• origine de la visite ;
• interactions avec les pages, formulaires et boutons du site ;
• identifiants techniques déposés par des cookies ou technologies similaires.

Ces informations sont notamment utilisées pour assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration du site.

3. Finalités et bases légales des traitements

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes.

3.1 Répondre à vos demandes

Nous utilisons vos coordonnées et les informations transmises afin de :

• répondre à vos questions ;
• vous renseigner sur nos résidences et nos services ;
• vérifier les disponibilités ;
• vous proposer une solution adaptée à votre projet de séjour ;
• assurer le suivi de votre demande.

Ce traitement repose sur l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande et, selon les situations, sur notre intérêt légitime à répondre aux personnes intéressées par nos services.

3.2 Gérer les réservations et les séjours

Vos données peuvent être utilisées afin de :

• enregistrer et confirmer une réservation ;
• préparer votre arrivée et votre départ ;
• gérer les paiements, factures, acomptes et dépôts de garantie ;
• assurer le suivi administratif et opérationnel du séjour ;
• communiquer avec vous avant, pendant et après votre séjour ;
• gérer les modifications, annulations, réclamations ou incidents ;
• fournir les services associés à la résidence.

Ces traitements sont nécessaires à l’exécution du contrat conclu avec vous et au respect de nos obligations légales.

3.3 Envoyer notre newsletter et nos communications

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir nos communications, nous pouvons vous envoyer :

• les actualités de WeStays Living ;
• les nouvelles adresses et ouvertures de résidences ;
• des informations sur nos maisons et services ;
• des invitations, offres ou contenus susceptibles de vous intéresser.

Ces communications reposent sur votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien de désinscription figurant dans chaque e-mail ou en écrivant à contact@westaysliving.com.

3.4 Améliorer le site et nos services

Nous pouvons analyser l’utilisation du site afin de :

• comprendre la manière dont les visiteurs utilisent nos pages ;
• améliorer l’ergonomie, le contenu et les performances du site ;
• mesurer l’efficacité de nos communications ;
• détecter et résoudre les problèmes techniques ;
• développer de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux services.

Selon l’outil utilisé, ce traitement repose sur votre consentement ou sur notre intérêt légitime, notamment lorsqu’il s’agit de données strictement nécessaires ou suffisamment agrégées.

3.5 Assurer la sécurité et prévenir les abus

Nous pouvons traiter certaines informations afin de :

• sécuriser le site, les formulaires et nos systèmes informatiques ;
• prévenir la fraude, les tentatives d’intrusion, le spam et les usages abusifs ;
• conserver les éléments nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de nos droits.

Ces traitements reposent sur notre intérêt légitime à protéger nos services, nos utilisateurs et notre activité.

3.6 Respecter nos obligations légales

Certaines données peuvent être traitées ou conservées afin de respecter nos obligations comptables, fiscales, administratives, réglementaires ou judiciaires.

4. Caractère obligatoire ou facultatif des informations

Les champs identifiés comme obligatoires dans nos formulaires sont nécessaires au traitement de votre demande.

À défaut de fournir ces informations, nous pourrions ne pas être en mesure de répondre à votre demande, d’étudier les disponibilités ou de finaliser une réservation.

Les autres informations sont facultatives et nous permettent de mieux comprendre votre projet.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

Elles peuvent notamment être transmises :

• aux équipes et collaborateurs autorisés de WeStays Living ;
• aux entités appartenant au même groupe, lorsque cela est nécessaire à la gestion de votre demande ou de votre séjour ;
• aux gestionnaires et équipes opérationnelles des résidences concernées ;
• aux prestataires assurant l’hébergement, la maintenance et la sécurité du site ;
• aux prestataires de gestion des formulaires, des réservations et de la relation client ;
• aux prestataires d’envoi de newsletters ou de communications électroniques ;
• aux prestataires de paiement, de facturation et de comptabilité ;
• aux prestataires de mesure d’audience et de gestion des cookies, sous réserve de vos choix ;
• aux conseils professionnels, assureurs, banques ou autorités compétentes lorsque cela est nécessaire ou imposé par la loi.

Nos prestataires ne sont autorisés à utiliser vos données que dans la mesure nécessaire à l’accomplissement de leurs missions et conformément à nos instructions contractuelles.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

6. Transferts internationaux de données

WeStays Living exerce ses activités depuis Israël et propose des résidences ou des services dans plusieurs pays.

Vos données peuvent donc être traitées en Israël, dans l’Espace économique européen ou dans d’autres pays où se trouvent nos résidences, nos équipes ou certains de nos prestataires.

Lorsque le droit applicable l’exige, nous veillons à ce que ces transferts bénéficient de garanties appropriées, notamment :

• une décision d’adéquation adoptée par une autorité compétente ;
• des clauses contractuelles types ;
• des engagements contractuels de confidentialité et de sécurité ;
• toute autre garantie reconnue par la réglementation applicable.

Vous pouvez nous contacter afin d’obtenir des informations complémentaires sur les garanties applicables à un transfert particulier.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

À l’issue de ces durées, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque leur conservation demeure nécessaire pour respecter une obligation légale ou défendre nos droits.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour :

• assurer son bon fonctionnement ;
• mémoriser vos préférences ;
• sécuriser les formulaires et la navigation ;
• mesurer l’audience et les performances ;
• améliorer l’expérience utilisateur ;
• analyser l’efficacité de nos contenus ou campagnes.

Les cookies non strictement nécessaires ne sont déposés qu’après recueil de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment depuis l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique relative aux cookies.

9. Liens vers des sites et services tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites, plateformes ou services exploités par des tiers, notamment Instagram, Facebook, WhatsApp, des plateformes de réservation ou des services de paiement.

Lorsque vous quittez notre site ou utilisez un service tiers, le traitement de vos données est soumis aux conditions et politiques de confidentialité de ce tiers.

WeStays Living n’est pas responsable des pratiques de confidentialité des sites et services externes.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre :

• l’accès non autorisé ;
• la perte ;
• l’altération ;
• la divulgation ;
• la destruction ;
• l’utilisation frauduleuse ou illicite.

Ces mesures peuvent notamment inclure la limitation des accès, la sécurisation des comptes, l’utilisation de connexions protégées, la sauvegarde des données et la sélection de prestataires présentant des garanties appropriées.

Aucune transmission ou méthode de stockage électronique ne pouvant offrir une sécurité absolue, nous ne pouvons toutefois garantir l’absence totale de risque.

11. Vos droits

Selon la réglementation applicable à votre situation, vous pouvez disposer des droits suivants :

• droit d’obtenir des informations sur le traitement de vos données ;
• droit d’accéder aux données que nous détenons à votre sujet ;
• droit de faire rectifier des données inexactes ou incomplètes ;
• droit de demander l’effacement de vos données ;
• droit de demander la limitation de leur traitement ;
• droit de vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime ;
• droit de vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de prospection ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• droit à la portabilité de certaines données ;
• droit de ne pas faire l’objet d’une décision produisant des effets significatifs reposant exclusivement sur un traitement automatisé, lorsque ce droit est applicable ;
• droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.

Le retrait de votre consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

12. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant l’utilisation de vos données, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : contact@westaysliving.com

Votre demande doit préciser suffisamment son objet afin que nous puissions l’identifier et y répondre.

En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pouvons vous demander des informations complémentaires strictement nécessaires à sa vérification.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

13. Réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Lorsque le traitement relève de la législation israélienne, vous pouvez contacter l’autorité israélienne compétente en matière de protection de la vie privée, la Privacy Protection Authority.

Lorsque le Règlement général sur la protection des données est applicable, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays de résidence, de votre lieu de travail ou du lieu où la violation alléguée aurait été commise.

Nous vous invitons toutefois à nous contacter préalablement afin que nous puissions examiner votre demande et tenter d’y répondre directement.

14. Données relatives aux mineurs

Le site et les services de WeStays Living ne sont pas spécialement destinés aux mineurs agissant seuls.

Les demandes de réservation doivent être effectuées par une personne majeure disposant de la capacité juridique nécessaire.

Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis ses données personnelles sans l’autorisation nécessaire, vous pouvez nous contacter afin que nous examinions la situation.

15. Modification de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente politique afin de tenir compte :

• de l’évolution de nos services ;
• de nouvelles fonctionnalités du site ;
• d’un changement de prestataire ;
• d’une évolution légale ou réglementaire ;
• de nouvelles pratiques relatives au traitement des données.

La version applicable est celle publiée sur cette page. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut du document.

En cas de modification importante, nous pourrons vous en informer par tout moyen approprié.

16. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter WeStays Living :

E-mail : contact@westaysliving.com
Téléphone : 058-628-1955